Bij Devinals Zorg doen wij ons uiterste best om goede zorg en begeleiding te bieden. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij vinden het belangrijk om klachten serieus te nemen en samen naar een passende oplossing te zoeken.
Heeft u een klacht over onze dienstverlening, een medewerker of een zorgverlener? Dan vragen wij u om dit eerst met ons te bespreken. In veel gevallen kan een klacht snel worden opgelost door met elkaar in gesprek te gaan.
Komt u er samen met ons niet uit of wilt u uw klacht officieel indienen? Dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u zo spoedig mogelijk een bevestiging. Vervolgens onderzoeken wij de klacht zorgvuldig en nemen wij contact met u op indien aanvullende informatie nodig is.
Wij streven ernaar om klachten binnen 14 werkdagen te behandelen. Indien meer tijd nodig is, informeren wij u hierover.
Indien u behoefte heeft aan onafhankelijke ondersteuning of advies bij uw klacht, kunt u zich laten bijstaan door een vertrouwenspersoon, cliëntondersteuner of andere onafhankelijke partij.
Voor vragen of het indienen van een klacht kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: support@devinals.nl
Wij waarderen uw feedback. Klachten helpen ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Heeft u een klacht over onze dienstverlening, een medewerker of een zorgverlener? Dan vragen wij u om dit eerst met ons te bespreken. In veel gevallen kan een klacht snel worden opgelost door met elkaar in gesprek te gaan.
Komt u er samen met ons niet uit of wilt u uw klacht officieel indienen? Dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen.
Komt u er samen met ons niet uit of wilt u uw klacht officieel indienen? Dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen.
